解读 App Store 审核黑箱政策 —— 远没有你想象的那么邪恶

  • 发布者:geekpeer / 来源:KyXu / 2018-12-03 22:07:38
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前言

我个人已经在 App Store 上架了 15 款应用,算上主动、被动下架的,以及很多做完了但没有能够成功上架的,我独立完成的应用应该已经超过了 30 个,与 App Store 审核的往来至少也有几百次了,其中发生过各种各样的情况:

  • 应用成功上架

  • 应用上线不久之后,被 App Store 官方推荐(多次)

  • 应用审核被拒绝

  • 应用审核被误伤(无数次)

  • 应用被下架(仅一次,也是被政策误伤)

  • 应用因为违反 App Store 政策被延期审核(误伤和非误伤情况都有)

  • 被威胁要封停开发者账号

最近,包括我在内的很多公司以及个人的 App,在审核的过程中,又遇到了无数的问题,其中不乏有处于【等待审核】或【正在审核】状态长达一两个月的。

遇到这种情况之后,多数人的反应都差不多,尝试通过 App Store Developer 的官方渠道去联系,联系无果之后,只能干等,然后就是无尽的吐槽。

在这方面,我有一些自己的看法和对 App Store 的理解,写在这篇文章里。

App Store 为什么要黑箱审核

关于 App Store 为什么要黑箱审核,这个问题一旦问出来,能听到的答案基本都是带脏字的。这些答案,是不足以解释如此大的一个市场的行为的。

我对这个问题的看法是这样的。首先,应用市场对应用的准入标准,是一定会有一个规则的,这点无需多言。

App Store 的规则,基本上体现在了公开的 《App Store Review Guidelines》当中,但更多的细节,实际上是黑箱操作,不公开,并且经常变动,也经常出现双标的情况。

我认为 “黑箱操作” 这件事,是一个必然的博弈结果。

App Store 的巨大市场以及 App Store 审核制度的局限性,现在大家都看的很清楚。现状就是,无论 App Store 的审核规则是怎样的,只要这个规则被摸清(无论是他们主动公开,还是外部进行合理猜测),就一定会出现大批的个人以及团队,通过钻空子赚钱,其中最出名的例子就是马甲包。

如果 App Store 的审核变严格,一定有利于遏止行为不轨的人,但是会误伤其他合规应用。

如果 App Store 的审核变宽松,一定会减少合规应用的误伤,但一定会刺激更多的人来试图逾越政策。

问题的核心不再是审核政策应该是严格还是宽松的,而是,审核政策,必须是不透明的。

如果 App Store 现在公开审核过程的所有细节,马上第二天就会有无数的应用提交,全都是针对审核政策去打擦边球的。这样一来,只要 App Store 还想继续做下去,那么刚刚公布的政策就无效了,就需要一个新的政策来替换。所以,只有黑箱的政策,才是对 App Store 真正有意义的政策。

这不是我的个人偏向,而是我对这个博弈过程的分析推理。“我们有一个尺度,但是不能告诉你”,是我对 App Store 的认识。我不喜欢这个状态,但我认为这个状态,不是有意为之,而是必然如此。

难以给出的答复

大家普遍吐槽的一个情况是,在自己的 App 被苹果审核拒绝、或者延期的情况下,无法得到一个清楚的答复,告知自己到底哪里违规,应该怎么改。

这里的其中一个原因是上文所说的,某些审核细节不便公开。

另外一个原因是,App Store 实际上也不能确定你的应用,到底有没有违规行为。

比如说,某个应用,通过积分墙来给自己刷关键词、刷榜单,这是明显的违规行为。而 App Store 监测这个行为,最主要的标准也就是数据异常,比如一个平时一天 50 次下载的应用,突然下载量涨到了 5000。

但是,常规的推广手段,很多时候也能达到这个效果,再加上现在的机器刷 App Store 评论,已经可以接近于真人评论的效果,这就更让一款 App 的违规行为变得难以界定。

进一步地,假如我的应用突然暴涨了 200w 次下载,其中 100w 次来源于我砸钱换来的正常推广,另外 100w 是我的竞争对手恶意抹黑,找了 100w 个机器人来给我下载(试图让我的应用被判定为违规)。换做任何一个团队来进行判定,我认为对这款应用的评判都是有难度的,况且这样的情况不是我臆想的特殊情况,而是每时每刻都在 App Store 发生的事情。

所以,如果你的应用也被延期审核,我认为大概率是这两种情况:

  1. 你的应用被审核人员认定为违规,而受到了惩罚

  2. 审核人员怀疑你的应用违规,但是他们也不确定你的具体手段,没有实锤来举证

我了解过很多审核被拒、或者申诉成功的情况,其中有两种情况值得参考:

  1. 某 App 用了技术手段来隐藏了某些页面,结果审核团队不知道通过什么手段,神奇地把这个页面调出来了,发了回来,当然这个团队就被严重警告了。

  2. 某 App 用了一点小手段来实现热更新,但是这个热更新只是为了实现某个功能,没有任何想要欺骗审核的想法。被卡审核很久之后,主动联系,告知了这个技术手段的存在,App Store 审核那边回复说,只要去掉这个功能就能正常上线了,后来事情也确实如此。

双标,分多种情况

关于 App Store 审核的双标,我认为大体分为三种情况:

  1. 有一种情况确实难逃批评,就是新闻报道,大公司高层去和苹果公司交涉,来给他们的 App 放水

  2. 第二种情况是,人工审核本来就难免尺度不一的情况,这点也没必要阴谋论

  3. 更多的可能是,你看到的某个应用有某种行为,其实也是他们骗过了审核团队的结果

我的结论

个人看法,仅供参考。

不要阴谋论式地看待 App Store 审核。现在的审核制度的缺陷,耽误了我赚钱、耽误了我工作,浪费了我很多时间和精力。在这种情况下,我也很苦恼,但我觉得合理的态度不应该是 “苹果坑爹”,而是:

App Store 所面临的应用数量之庞大、App 违规手段之复杂、作出正确裁决之难度,是会让几乎任何一个团队都望而却步的。我们所面临的 “被坑”,主要是因为问题本身过于难以解决,而不是 “资本主义无情剥削”。

愤怒和抱怨,对工作没有好处。

几个建议:

  1. 紧跟 App Store 相关的政策、新闻,尽可能不要让一些灰色的行为和你的应用沾边

  2. 有机会和审核团队联系的时候,积极解释,有什么情况是你觉得审核团队在怀疑你,但是你的确没做的

  3. 如果你真的违规了,被处罚的时候不要干等,开新坑,合理利用时间

最后

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